Общие вопросы
Что такое CS.MONEY?
Это автоматизированный гарант сервис по покупке и продаже предметов из игры Counter Strike 2.
Основные принципы работы:
- Все предметы на сайте выставляются в продажу пользователями и остаются в их инвентарях до завершения покупки другим пользователем.
- При покупке предмета средства у покупателя удерживаются на время совершения сделки.
- Продавец получает средства на свой счёт только после того, как сайт подтвердит получение предмета покупателем. Если покупатель не получил купленный предмет, средства возвращаются на его счёт.
- После успешной продажи продавец получает деньги на свой баланс и может сразу вывести их.
Какие предметы можно продавать, а какие нельзя?
Можно продать:
Любые вещи из игры CS 2, в описании которых имеется метка “Можно передать”.
Любые вещи из следующих игр на наших соответствующих маркетплейсах, если в их описании указана метка “Можно передать”:
– Dota 2: https://market.dota2.net
– TF2: https://tf2.tm
– Rust: https://rust.tmГифты игр: https://gifts.tm (это цифровые копии игр, которые можно передавать из инвентаря в инвентарь. Такой гифт можно активировать и указанная игра появится на аккаунте стима).
Нельзя продавать:
Аккаунты Steam.
Предметы, отправляемые через функцию “Подарить”.
О безопасности на сайте
Стоит ли переживать за безопасность? Есть ли вероятность обмана?
Видеоматериал:
Наш сервис успешно работает более 10 лет – первый маркетплейс был запущен в декабре 2013 года.
Мы обеспечиваем безопасные покупки и продажи для наших пользователей при соблюдении всех инструкций. Тем не менее, чтобы ваша сделка прошла максимально гладко, рекомендуем быть внимательными и избегать следующих ошибок:
1. Не передавайте логин, пароль и код Steam Guard от своего аккаунта!
Один из самых распространенных методов кражи вещей — это доступ к вашему Steam-аккаунту через фишинговую страницу авторизации. Мошенники заманивают пользователя на поддельный сайт, где просят вручную ввести логин, пароль и код Steam Guard. Чтобы избежать этого, включите автозаполнение паролей в браузере. Если при попытке войти на сайт через Steam вам не предлагается автоматическое заполнение логина и пароля, это мошеннический сайт, и вводить свои данные вручную нельзя.
2. Не делитесь своей ссылкой на обмен!
Поделившись своей ссылкой на обмен (trade-url) с посторонними, вы рискуете столкнуться с нежелательными обменами и стать жертвой мошенничества. Также, никому не передавайте свой Steam API ключ, API ключ CS.MONEY, логин от Steam или электронную почту, привязанную к аккаунту. Если устанавливаете платёжный пароль на нашем сайте, убедитесь, что он отличается от вашего пароля Steam. Не используйте тот же ник в чате CS.MONEY, что и в Steam. Рекомендуется также очистить историю изменений ника в вашем Steam аккаунте.
3. Не принимайте входящие предложения обмена, если вы продавец!
Система не зачислит средства за такие обмены. Помните, что приложение или расширение CS.MONEY автоматически создаёт исходящий обмен с нужным покупателем. Ваша задача — подтвердить трейд в мобильном приложении Steam. Если вам поступило входящее предложение обмена на ваш предмет, отклоните его, заблокируйте отправителя и сообщите об этом в службу поддержки CS.MONEY.
4. Будьте осторожны в личных сообщениях!
– Если кто-то пишет вам в личные сообщения в Steam, выдавая себя за покупателя с CS.MONEY и предлагает купить ваши предметы, это, скорее всего, мошенники. Их следует игнорировать.
– Рекомендуется не договариваться о сделках в личных сообщениях, особенно если у вас мало опыта в трейдинге.
– Не доверяйте тем, кто просит вас вывести деньги на свою карту, с предложением отменить заявку на вывод в качестве гарантии.
– Если вас просят осмотреть предмет, просто покажите свой инвентарь в Steam — покупатель сам сможет проверить все параметры предмета.
– Если кто-то утверждает, что этого недостаточно и требует дополнительных проверок, это мошенничество.
5. Наш сайт не использует ботов для выставления вещей на продажу
Если при выставлении предметов на продажу вам приходит обмен от профиля с ником вроде “csgocom.lc Bot #245”, этот трейд принимать нельзя, это мошенничество.
Как понять, что мой аккаунт взломан? И как избавиться от злоумышленников?
Чаще всего, когда мошенники получают доступ к Steam-аккаунту пользователя, тот даже не подозревает об этом. Злоумышленники стараются не выдавать свое присутствие: они не меняют пароль, не отправляют случайные трейды и не совершают других действий, которые могли бы вас насторожить. Ведь если вы заметите что-то подозрительное, то сразу восстановите доступ к аккаунту через поддержку Steam.
Мошенники обычно проявляют себя только тогда, когда это действительно выгодно. Например, если вы планируете передать дорогой предмет через обмен, они могут отменить ваш обмен и подменить его своим с другого аккаунта, чтобы присвоить себе ценный предмет. Мошенники научились подменять обмены в течении нескольких секунд.
Если злоумышленник получил доступ к вашему Steam-аккаунту, вы можете быстро вернуть контроль:
Измените пароль своего аккаунта Steam.
В разделе “Авторизованные устройства” в самом низу нажмите на кнопку “Выйти из аккаунта везде”.
В разделе “Управление Steam Guard” нажмите “Выйти на всех других устройствах”.
В разделе “Steam API” отзовите свой API ключ.
Подождите 24 часа и ничего не делайте, ждите чтобы ваш “Access token” поменялся на другой.
Попросите техподдержку CS.MONEY удалить вам авторизационные сессии и удалить API ключ CS.MONEY, в том числе, если вы не знаете что это такое и не пользуетесь им.
Готово! Эти шаги помогут вам вернуть полный контроль над аккаунтом и заблокировать доступ для злоумышленников.
Пополнение баланса
Как пополнить баланс?
Инструкция:
1. Авторизуйтесь на сайте.
2. Нажмите на кнопку пополнения баланса или перейдите по ссылке.
3. Выберите подходящий метод пополнения и укажите сумму.
4. Следуйте инструкциям платежной системы по оплате выставленного счета.
Обратите внимание на сумму итогового счета с учетом комиссии!
В случае возникновения проблем - обратитесь в поддержку.
Почему не удается пополнить счет через карту банка?
- Мы принимаем только платежи с карт, в которых включена функция 3D-Secure (подтверждение платежа кодом от банка). Уточните, включена ли эта функция на вашей карте в банка.
- Убедитесь, что верно вводите все данные карты, имя держателя, сроки действия и номер.
- Используйте только свои личные карты. Запрещено использовать чужие карты для пополнения баланса, такие пополнения могут быть заблокированы провайдером.
- Убедитесь, что на карте достаточно средств.
- Некоторые карты просто не поддерживаются нашим платежным провайдером, либо такие пополнения могут быть отклонены вашим банком. В этом случае повторите попытку через пару дней или используйте другой способ пополнения.
- В случае возникновения проблем – обратитесь в поддержку и спросите почему не получается пополнить баланс, мы постараемся помочь.
Какая комиссия на пополнение баланса?
Комиссия зависит от выбранной платежной системы. Итоговую комиссию вы сможете увидеть в поступившем счете на оплату.
Пополнили баланс, но деньги не пришли — что делать?
Задержки при пополнении баланса могут составлять от 3 до 40 минут. Если спустя 40 минут после оплаты средства не отобразились на балансе CS.MONEY, обратитесь в нашу службу поддержки с темой обращения "Пополнение счёта на сайте". Тикет можно создать по этой ссылке.
Что делать, если платёж отклонён системой безопасности?
В этом случае вам необходимо обратиться в нашу техническую поддержку.
Покупка вещей
Как настроить аккаунт Steam для покупок вещей на сайте?
Видеоинструкция:
YT: https://youtu.be/WFbegV6i1vE
VK: https://vk.com/video-135608311_456239520
Инструкция:
Авторизуйтесь на сайте через свой Steam аккаунт.
В настройках приватности Steam сделайте свой инвентарь публичным.
Укажите свою трейд ссылку в настройках аккаунта на CS.MONEY (это необходимо для совершения покупок и продаж).
Обратите внимание:
- Убедитесь, что у вас нет временного бана трейда.
- Убедитесь, что у вас нет VAC бана, блокирующего прием вещей через предложения обмена.
- Убедитесь, что у вас есть свободное место в инвентаре Counter Strike. Если у вас 1000 или больше предметов из этой игры – вы не сможете принять новые вещи через предложение обмена.
Как купить предмет?
Видеоинструкция:
YT: https://youtu.be/WFbegV6i1vE
VK: https://vk.com/video-135608311_456239520
Инструкция:
Используя текстовый поиск и представленные различные фильтры, найдите желаемый предмет для покупки. Вы можете добавить несколько разных предметов в корзину, чтобы купить их вместе или покупать по-одному. После того, как вы на главной странице выбрали подходящий предмет – перейдите на его страницу.
Дальше вам нужно ознакомится с описанием предмета, после чего нажать кнопку “Быстрая покупка”, чтобы купить самый дешевый предмет среди таких же предметов.
Начнется процесс покупки предмета. Стоимость предмета будет удержана с вашего баланса на время покупки.
Продавец получит уведомление о том, что на его предмет пришла заявка на покупку.
У продавца будет около 5 минут на то, чтобы отправить выбранный вами предмет по вашей ссылке на обмен.
После подтверждения обмена со стороны продавца – вам нужно будет принять это предложение обмена в течении 5 минут. После принятия, предмет попадает в инвентарь вашего аккаунт Steam.Если сделка по какой-то причине не состоится – вы получите удержанные деньги обратно на свой баланс CS.MONEY для совершения новых покупок.
Обратите внимание:
- Что будет если продавец не отправит обмен?
Покупателю возвращаются средства обратно на баланс. Продавец получит штраф. - Что будет если не принять полученный от продавца обмен?
Покупателю возвращаются средства обратно на баланс. Покупатель получает штраф за отклоненную покупку. - Что будет, если продавец самостоятельно отправит другой предмет, а не тот на который была совершена заявка на покупку?
Покупателю возвращаются средства обратно на баланс. Продавец потеряет отправленный предмет и не получит средства за продажу, а также получит штраф за отклоненную сделку.
Для того, чтобы не совершить подобных ошибок мы советуем продавцам использовать наши приложения, которые автоматически создадут корректные обмены, которые вам останется только подтвердить. Вы можете использовать клиент для ПК, мобильное приложение или расширение для браузера.
Как отменить покупку?
После покупки предмета вы получите предложение обмена с ним в Steam. Если вы не примете его в течение 10 минут, предложение отменится автоматически, а средства за покупку вернутся на ваш баланс CS.MONEY.
Важно:
- После принятия предмета в инвентарь отменить сделку будет невозможно.
- Если вы регулярно не принимаете купленные предметы, на ваш аккаунт могут быть наложены ограничения на покупку.
Что такое "Автопокупка предметов" и как она работает?
На странице предмета есть кнопка “Настроить автопокупку”. Нажав на нее, вы можете оставить запрос на покупку одного или нескольких таких предметов, при условии что их цена упадет ниже указанного значения.
Например, если предмет в данной категории стоит 500 руб, вы можете оставить заявку на автоматическую покупку этого предмета по 450 руб или ниже.
Как только продавец выставит этот предмет по цене 450 руб – предмет будет куплен на ваш аккаунт.
Автопокупка сработает при соблюдении следующих условий:
Ваш запрос на автопокупку самый высокий из всех, установленных на этот предмет.
Вы находитесь онлайн на сайте и на вашем аккаунте включена "Автопокупка".
У вас достаточно средств на балансе для покупки предмета.
Наш сайт работает корректно. Когда возникают трудности, пожалуйста, подождите около 30 минут, и проблема должна решиться автоматически.
Что можно делать на странице автопокупки?
На странице автопокупки вы полностью управляете добавленными товарами и их параметрами. Вот что доступно:
• Следить за покупками: вы можете видеть, сколько товаров было успешно куплено.
• Удалять товары: если товар больше не нужен, уберите его из автопокупки.
• Изменять цену: редактируйте цену покупки, чтобы она подходила вам.
• Удобно сортировать: найдите нужные товары с помощью фильтров:
Дополнительно вы можете:
• Включать или выключать автопокупку в любой момент.
• Удалять все запросы сразу, если они вам больше не нужны.
• Перейти к истории ордеров, чтобы посмотреть когда был выполнен заказ и по какой цене товар был куплен.
Что делать, если купленный предмет находится в статусе "Уточнение статуса" или "Трейд завис" дольше 10 минут?
Это значит, что сайт не может проверить статус предложения обмена из-за проблем на стороне продавца или Steam. Обычно, это происходит в случае, когда продавец выключил приложение MarketApp или у продавца проблемы с Access Token Steam.
В этом случае покупателю необходимо дождаться проверки обмена. А продавцу нужно сделать следующее:
Если продавец продает предметы через API – привязать Access Token Steam по инструкции.
Если продавец продает вещи через приложение MarketApp – убедится, что статус аккаунта Online. В этом случаи приложение все исправит автоматически в течение 5-20 минут.
Если продавец не выполнит этих условий – зависшый обмен будет считаться неуспешным спустя 48 часов. Покупатель получит средства обратно на баланс за этот предмет.
Можно ли купить сразу несколько предметов?
Да, это возможно! Ниже приведены три способа покупки сразу нескольких предметов:
1. Автопокупка
Если вы хотите купить 50 кейсов Glove Case, следуйте этим шагам:
- Откройте страницу нужного предмета.
- Нажмите кнопку “Настроить автопокупку”.
- Укажите максимальную цену, которую вы готовы заплатить за один предмет (например, 550 руб за каждый кейс).
- Укажите нужное количество — в этом случае, 50 штук.
Что произойдет:
CS.MONEY будет автоматически покупать предметы по указанной цене, пока их цена не превысит 550 руб. Если в данный момент предметы отсутствуют по этой цене, система будет ждать их появления и продолжит покупку, пока не приобретет указанное количество. Для этого вы должны находится онлайн и на вашем счету должноа быть достаточное количество средств.
2. Покупка через корзину
Если вы хотите купить сразу несколько разных предметов (например, два Glove Case и один AK-47 | Redline FT), используйте корзину:
- Подбирайте предметы с помощью поиска и фильтров, и по-очереди добавляйте нужные предметы в корзину.
- Когда закончите подбор, перейдите в корзину, проверьте, что все добавленные предметы и их цены вас устраивают.
- Завершите покупку нажав на кнопку "Купить". Средства спишутся с вашего баланса и продавцам будут отправлены уведомления о заявках на покупку, которые они должны будут обработать в течении 5 мин, затем вы должны принять полученные предметы в течении такого же времени – 5 мин.
3. Покупка оптом
Мы также разрабатываем функционал, который упростит массовые покупки на странице предмета. Для каждого предмета появится кнопка “Купить оптом”, позволяющая указать нужное количество и сразу завершить покупку. Она будут находится возле кнопки "Настроить автопокупку".
Ожидайте этот функционал в ближайших обновлениях!
Продажа вещей
Как настроить аккаунт Steam для продажи предметов на сайте?
Видеоинструкции:
YT: https://youtu.be/XqHAYtat6oA
ВК: https://vk.com/video-135608311_456239527
Инструкция:
Авторизуйтесь на сайте через свой Steam аккаунт.
В настройках приватности Steam сделайте свой инвентарь публичным.
Укажите свою трейд ссылку в настройках аккаунта.
Убедитесь, что вы установили мобильное приложение Steam Mobile, авторизовались в нем и с момента авторизации прошло не менее 8 дней.
Установите наше приложение Market App и авторизуйтесь в нем через свой аккаунт Steam. Вы можете продавать через клиент для ПК, мобильное приложение или расширение для браузера.
Обратите внимание:
- Убедитесь, что у вас нет временного бана трейда.
- Убедитесь, что у вас нет VAC бана, блокирующего передачу вещей через предложения обмена.
- Убедитесь, что выключили семейный доступ в Steam.
Как продать предметы?
Видеоинструкция:
YT: https://youtu.be/XqHAYtat6oA
ВК: https://vk.com/video-135608311_456239527
1. Настройте аккаунт для продажи
Следуйте инструкциям из предыдущего пункта, чтобы подготовить аккаунт к продаже.
2. Перейдите в раздел “Продать предметы”
Нажмите на кнопку обновления инвентаря, чтобы синхронизировать свои вещи с инвентарем Steam.
3. Выберите предметы для продажи
Найдите нужные предметы и напротив каждого нажмите на кнопку “Добавить”. Вы можете воспользоваться кнопкой "Сгрупировать", если хотите продать много одинаковых предметов в несколько кликов.
4. Установите цену продажи
Нажмите на кнопку “Установить цены” и выберите желаемую цену для каждого предложения или группы одинаковых предметов.
Вам будут предложены следующие варианты:
• Цена ТОП-1 — выставление по самой низкой цене среди всех предложений на сайте.
• Цена моментальной продажи — ниже рыночной стоимости, но предмет будет куплен мгновенно.
• Рекомендуемая цена — средняя цена между ТОП-1 и ценой моментальной продажи.
• Цена в Steam — соответствует лучшему предложению на Steam Market.
5. Проверка выставленных предметов
После установки цены вы можете перейти в раздел “Трейды” и увидеть все активные продажи.
6. Активируйте продажи
Нажмите кнопку “Включить продажи” — теперь ваши предметы видны и доступны для покупки другими пользователями сайта.
Что происходит после покупки вашего предмета?
1. Как только кто-то купит ваш предмет, приложение MarketApp автоматически создаст обмен для передачи предмета покупателю.
2. Вы получите уведомление с подробной информацией:
• Ссылка на профиль покупателя в Steam.
• Ник и уровень профиля Steam покупателя.
3. Подтвердите обмен через мобильное приложение Steam.
ВНИМАНИЕ! Будьте осторожны при подтверждении обмена:
• Убедитесь, что вы подтверждаете исходящий обмен (обмен, который создаёт ваш аккаунт).
• Если в мобильном приложении вы видите надпись “Пользователь предложил вам обменяться” — это входящий обмен, который инициировал другой пользователь.
❗ Входящие обмены — это мошенничество. Вы не получите денег, если подтвердите такой обмен. Обменивайтесь только теми трейдами, которые создаёт ваш аккаунт.
Если у вас остались вопросы – вы можете обратиться в нашу техническую поддержку создав тикет на этой странице.
Что делать, если при продаже предметов не появляются трейды для подтверждения?
Вот список возможных причин и решений в порядке приоритета:
1. Устаревшая версия приложения
Убедитесь, что приложение MarketApp обновлено до последней версии. Если нет — выполните обновление, скачать последнюю версию можно из этой страницы.
2. Приложение MarketApp выключено или статус аккаунта в нем – offline
Проверьте, включено ли приложение и корректно ли оно работает. Проверьте статус аккаунта. При необходимости перезапустите его клиент или повторно войдите в аккаунт.
3. Проблемы на стороне покупателя
Возможные причины:
• VAC-бан у покупателя, что блокирует возможность обменов.
• Временный бан на обмены у покупателя.
• Более 1000 предметов в его инвентаре CS2 (или инвентарь переполнен в игре, из которой вы передаете предмет).
• Черный список: покупатель добавил вас в черный список, из-за чего вы не можете отправить предложение обмена.
4. Проблемы с вашим инвентарем
• Ваш инвентарь не обновлен, и вы пытаетесь продать предмет, которого у вас больше нет.
• Описание или Access Token предмета изменился, и система не может корректно обработать продажу.
5. Технические проблемы в Steam
Иногда сервера Steam могут давать сбой или возвращать ошибку при создании обмена. В этом случае:
• Подождите немного и позже попробуйте снова.
Что такое "Быстрая продажа" предметов и как она работает?
Быстрая продажа предназначена для продажи предметов Steam на платформе CS.MONEY через партнёра SkinPay. Пользователь может быстро продать свои предметы, получить деньги на свой баланс, вывести их или потратить на покупку других предметов.
Процесс продажи удобен и занимает всего несколько шагов: начиная с добавления трейд-ссылки и заканчивая подтверждением обмена в Steam. Учтите, что не все скины могут быть доступны для быстрой продажи в этом разделе.
Как продать свои предметы через эту страницу?
1. Добавление трейд-ссылки
• Вставьте свою ссылку на обмен. Система автоматически проверит её на корректность.
• При успешной проверке отображается галочка, а в случае ошибки или ограничений на аккаунте вы получите уведомление.
• Если вы не знаете, где найти свою трейд-ссылку, нажмите на кнопку «Где найти ссылку на обмен?» и следуйте инструкции.
2. Загрузка инвентаря
• После проверки ссылки система автоматически загрузит ваш инвентарь.
• Инвентарь покажет только те предметы, которые доступны для продажи и их стоимость.
3. Выбор предметов
• Вы можете выбрать до 100 предметов за раз. Счётчик выбранных предметов обновляется в реальном времени.
• Используйте фильтры, сортировку или поиск для удобства.
• Доступны дополнительные функции:
– «Обновить инвентарь» – для повторной загрузки.
– «Добавить все» – автоматически добавляет до 100 предметов.
• Выберите удобный вид отображения инвентаря: плитка или список.
4. Процесс продажи
• При выборе предметов вы сразу увидите их стоимость.
• Для подтверждения нажмите на кнопку «Быстрая продажа».
• Если ни один предмет не выбран, система отобразит подсказку.
5. Обработка сделки
• После нажатия кнопки «Быстрая продажа» откроется модальное окно, где вы увидите этапы обработки заказа
• После создания обмена отображается информация о сделке: бот, список предметов, код обмена и таймер, чтобы вы не ошиблись. Внимательно проверяйте и сверяйте информацию, чтобы не принять обмен от мошенника!
6. Подтверждение обмена
• Подтвердите обмен через Steam, используя мобильное приложение, MarketApp или SDA.
7. Завершение сделки
• После завершения обмена система покажет информацию о полученной сумме.
• Чтобы вывести средства, нажмите на кнопку «Вывести средства» – она перенаправит вас на соответствующую страницу.
Какая комиссия на продажу? Можно ли ее снизить?
Комиссия за продажу предметов на платформе составляет 5% от итоговой стоимости продажи.
Снизить комиссию невозможно, так как этот процент является фиксированным и применяется ко всем пользователям.
Все продавцы находятся в равных условиях и работают с одинаковой комиссией, что обеспечивает честность и прозрачность на платформе.
Что делать, если не зачислили деньги за продажу предмета?
Если вы не получили средства за проданный предмет, выполните следующие шаги:
1. Создайте тикет в техническую поддержку
Перейдите в раздел “Техническая поддержка” и откройте новый тикет, описывающий проблему.
2. Выберите правильную тему обращения
В списке тем выберите “Не зачислили деньги за предмет” и заполните все необходимые поля.
3. Найдите ссылку на профиль получателя
Для ускорения решения вопроса укажите ссылку на профиль покупателя, которому был отправлен предмет.
Найти её можно в истории инвентаря Steam.
4. Ожидайте ответа от поддержки
Поддержка обрабатывает запросы в порядке очереди.
Важно: каждое новое сообщение в вашем тикете отправляет его в конец очереди, поэтому старайтесь указывать всю важную информацию сразу.
Ошибка: “Вам обязательно нужно включить подтверждения обмена и мобильный аутентификатор”
Эта ошибка возникает, если мобильный аутентификатор Steam не установлен или не активирован. В таком случае все обмены с вашим аккаунтом будут задержаны на 15 дней, что усложняет процесс обмена. Вот что видит покупатель, когда запрашивает ваш предмет.
Как активировать мобильный аутентификатор?
1. Установите приложение “Steam Mobile” на свой смартфон.
2. Авторизуйтесь в приложении с вашего аккаунта Steam.
3. Активируйте аутентификатор и подождите не менее 7 дней.
Это важно, так как до истечения 7 дней аутентификатор не будет работать полноценно.
4. После этого ошибка исчезнет, и ваши обмены будут проходить без задержек.
Ошибка: “Вам нужно сначала открыть инвентарь в настройках стим профиля”
Зайдите в настройки приватности Steam аккаунта и сделайте свой профиль и инвентарь видимыми для всех.
Ошибка: “Неверная ссылка для обмена”
Скорее всего, у вас указана устаревшая трейд-ссылка в настройках сайта. Чтобы избежать ошибок при обмене, обновите её следующим образом:
1. Перейдите в настройки приватности вашего аккаунта Steam и получите актуальную трейд-ссылку.
2. Скопируйте свежую ссылку.
3. Вставьте её в поле “Ссылка на обмен” в разделе “Базовые настройки” на сайте.
После этого ваш профиль будет готов к корректной работе с обменами.
Ошибка: “Проблемы с обновлением инвентаря”
- Зайдите в настройки приватности Steam и сделайте свой профиль и инвентарь видимыми для всех.
- Если вы недавно получили предмет в свой инвентарь у него может быть семидневное ограничение на передачу вещей – такие вещи выставить на продажу нельзя. Подождите 8 дней, потом обновите инвентарь повторно.
- Если у вас слишком большое количество вещей в инвентаре – он может загружаться с ошибкой. Попробуйте уменьшить количество вещей в инвентаре.
- Учтите, что иногда предметы могут не прогружаться из-за неполадок на стороне Steam. В этом случае попробуйте обновить инвентарь позже.
Ошибка: “Вы не онлайн! Необходимо включить продажи и запустить либо MarketApp клиент, либо включить расширение!”
Эта ошибка означает, что CS.MONEY не обнаруживает запущенное приложение MarketApp, активное расширение в браузере или запущенное мобильное приложение. Чтобы устранить проблему, выполните следующие шаги:
Исправление для расширения в браузере:
1. Авторизуйтесь в браузере на сайте Steam.
2. Нажмите на значок расширения и выберите “Отключить расширение”, затем снова включите его, нажав “Включить расширение”.
3. Убедитесь, что статус Steam и CS.MONEY изменился на “Подключён”.
Исправление для приложения MarketApp на компьютере:
1. Проверьте наличие последней версии приложения и при необходимости обновите его.
2. Если вы используете прокси, убедитесь, что они работают корректно и не блокируют соединение.
3. В приложении, в разделе настроек аккаунта, включите галочку: “Включать продажи автоматически на CS.MONEY”.
4. Нажмите кнопку “Приостановить”, а затем “Возобновить”, чтобы перезапустить процесс.
Исправление для приложения MarketApp на смартфоне:
1. Перелогиньтесь в приложении, используя свой Steam-аккаунт.
❗️ Обратите внимание:
Для работы необходимо одновременно использовать либо расширение в браузере, либо мобильное приложение, либо MarketApp Client. Мы не советуем использовать одновременно больше одного приложения.
Ошибка: “Ошибка проверки ссылки, наш бот не сможет забрать или передать вам вещи, проверьте возможность оффлайн трейдов на вашем аккаунте”
Проверьте, доступна ли у вас возможность совершения обменов на аккаунте по ссылке. В случаи проблемы – вы увидите в чем причина временной блокировки обменов на вашем Steam аккаунте и о том как это исправить.
Вот список наиболее частых причин, почему такая ошибка может возникать:
- Вы недавно сбросили пароль на вашем Steam аккаунте.
- Вы недавно выключали/включали Steam Guard.
- Вы сменили ник в Steam (в этом случае дается бан обменов на несколько часов)
- Полный список указан по ссылке.
Вывод денег
Подал заявку на вывод, а средства не пришли.
1. Проверьте историю поданных заявок на вывод.
2. Если статус заявки – “Ошибка”, отмените её и попробуйте выполнить вывод снова через несколько часов.
3. Если статус – “Переведена”, внимательно проверьте историю транзакций в вашей платёжной системе. Обратите внимание, что сумма к получению может отличаться от суммы списания из-за комиссии на вывод.
4. Если выплата не поступила:
Свяжитесь с технической поддержкой, указав номер проблемного платежа. Номер заявки можно найти в разделе “Поданные заявки на вывод”.
Какая комиссия на вывод денег
Комиссия на вывод средств составляет 5% от суммы вывода.
Обратите внимание: у некоторых платёжных систем при небольших суммах вывода может взиматься дополнительная фиксированная комиссия. Размер такой комиссии зависит от условий конкретной платёжной системы и будет отображён перед подтверждением вывода.
Что такое платёжный пароль и что делать если он утерян?
Платёжный пароль — это секретный код, который требуется для вывода денег с вашего аккаунта. Только тот, кто знает этот пароль, сможет выполнить вывод средств. Установить или изменить платёжный пароль можно в разделе “Безопасность” вашего профиля.
Двухфакторная аутентификация (2FA) как альтернатива платёжному паролю
2FA также выполняет роль защиты вывода средств, но отличается тем, что вместо постоянного кода используется динамическая комбинация из 6 цифр, которая меняется каждые 30 секунд. Это обеспечивает более высокий уровень безопасности, и мы рекомендуем использовать именно эту функцию для защиты вашего аккаунта.
Как настроить защиту в профиле?
В настройках безопасности профиля вы можете выбрать способ защиты:
• Установить платёжный пароль, или
• Активировать двухфакторную аутентификацию (2FA) через любое приложение для аутентификации, например, Google Authenticator или Authy.
Что делать, если запрашивают платёжный пароль, которого вы не устанавливали?
Если при выводе средств у вас запрашивают платёжный пароль, который вы не устанавливали, это может означать, что кто-то установил его без вашего ведома. Это может свидетельствовать о компрометации аккаунта. Что делать в таком случаи:
1. Срочно свяжитесь с поддержкой и запросите временную блокировку аккаунта.
2. Проведите проверку и очистите свой аккаунт от возможных угроз.
3. Ознакомьтесь с рекомендациями в разделе FAQ – О безопасности на сайте.
4. Попросите поддержку удалить платёжный пароль и восстановите доступ к аккаунту.
Чем отличается сумма вывода и сумма получения?
• “Сумма вывода” — это сумма, которую вы указываете для списания с вашего баланса на платформе. Рядом будет отображаться итоговая сумма, которая поступит на ваш кошелёк с учётом всех комиссий и конвертаций.
Этот вариант удобен, если вы хотите вывести весь остаток с вашего баланса до последней копейки.
• “Сумма к получению” — это желаемая сумма, которую вы хотите увидеть на своём кошельке или банковской карте. Например, если вы хотите получить ровно 5000 руб, укажите эту сумму в поле. Система автоматически рассчитает и покажет, сколько будет списано с вашего баланса с учётом комиссий и конвертаций.
Как правильно вывести деньги на баланс аккаунта Steam?
1. Перейдите в раздел «Вывод средств» на сайте.
2. Нажмите кнопку «Добавить новый кошелёк».
3. В поле «Название» укажите любое удобное название для кошелька, например, «Мой аккаунт Steam».
4. В поле «Номер кошелька или реквизит» введите логин кошелька Steam.
ВНИМАНИЕ!
• Убедитесь, что вы указываете логин кошелька, а не ник своего аккаунта. В противном случае средства могут быть отправлены не по назначению.
• Отменить такую заявку на вывод будет невозможно, поэтому проверьте данные перед отправкой.
Почему не получается вывести средства на международную карту?
Советы при выводе средств на международную карту
1. Отслеживайте статус вашей заявки.
• На странице “История вывода средств” проверяйте статус каждой заявки.
• Если заявка имеет статус “Ошибка”, отмените её, и деньги будут автоматически возвращены на ваш баланс.
2. Проверьте правильность данных карты.
• Убедитесь, что вы корректно указали срок действия карты и имя держателя.
• Имя и фамилия должны совпадать с реальными данными владельца.
• Если возникли ошибки, удалите карту и привяжите её заново.
3. Выбирайте валюту вывода.
• Для более быстрой и надёжной обработки выберите доллары или евро при подаче заявки.
Почему не получается вывести деньги на карту РФ?
Рекомендации при выводе средств:
1. Следите за статусом заявки на странице “История вывода средств”.
• Если выплата неуспешна, вы можете отменить заявку. Средства автоматически вернутся на ваш баланс.
• Если заявка находится в статусе “Подана”, её можно отменить вручную в течение определённого времени. Это позволит вам исправить ошибочные реквизиты или передумать.
• Когда заявка переходит в статус “В обработке”, отменить её уже невозможно. В течение 1-5 дней выплата получит финальный статус: успешный или неуспешный.
2. Проверьте корректность привязки карты.
• Убедитесь, что правильно указаны имя держателя карты, срок действия и другие реквизиты.
• При необходимости удалите карту и привяжите её заново.
3. Требования к сумме вывода:
• Минимальную сумму вывода на карту можно проверить в информационном баннере, который находится над методом, который появляется после выбора метода вывода. Если заявка подана на меньшую сумму, она будет отклонена автоматически.
• В настоящее время для сумм менее 10000 руб (или 10 526,32 руб с учётом комиссии) существует высокая вероятность отказа. Мы активно работаем вместе с платёжным провайдером, чтобы обеспечить возможность беспроблемного вывода любой суммы в ближайшем будущем.
4. Рекомендации при подаче заявки:
• Подавайте заявку на вывод в рублях. Вывод в долларах или евро на карты в России недоступен.
• Указывайте сумму без копеек. При выборе “Сумма к получению” указывайте целую сумму, например 2000 руб или 6500 руб.
5. Попробуйте другой банк.
• Если выплата отклонена, попробуйте вывести средства на карту другого банка. Рекомендуются, например, карты Сбербанка.
6. Попробуйте позже.
Временные сбои могут привести к ошибкам. Повторите попытку через день, когда система может восстановить стабильную работу.
7. Обратитесь в поддержку.
Если проблема не решается, свяжитесь с поддержкой, чтобы узнать точную причину отказа и получить рекомендации по устранению проблемы.
Альфаскины
Что такое Альфаскины?
Альфаскины — это цифровой аналог Steam скинов, которым можно обмениваться без трейдбанов и в любой момент обменять альфаскин на аналогичный скин в Steam.
Цены на покупку и продажу альфаскинов синхронизируются с официальным сайтом https://alfaskins.com.
Вы можете передавать альфаскины между пользователями платформы. Без задержек и риска блокировки инвентаря или трейдбана.
Как купить Альфаскин?
На странице предмета выберите кнопку “Купить альфаскин”. Перед подтверждением покупки появится окно с выбором покупки:
Для себя: Альфаскин появится в вашем инвентаре на странице продажи.
Для друга: Укажите SteamID или ссылку на профиль друга в Steam.
Альфаскин вы покупаете с указаным качеством, но без точного float, наклеек и брелков.
Кнопка покупки Альфаскина доступна не у всех предметов.
Как вывести или продать Альфаскин?
На странице продажи отображаются все ваши альфаскины, включая полученные через другие источники. Для удобства предусмотрен фильтр, позволяющий отображать только альфаскины. Доступны следующие действия:
Вывести в Steam: Переместите альфаскин в свой инвентарь Steam. При выводе есть вероятность получить предмет с наклейками или брелками.
Статус вывода можно отслеживать на странице Торговли.Моментальная продажа: Продавайте альфаскин мгновенно и получайте баланс на CS.MONEY.
Все операции связанные с альфаскинами отображаются на странице истории всех операций.
Дополнительные функции
Ошибка: “Для доступа в чат необходимо зарекомендовать себя как надежный продавец или покупатель и иметь небольшой оборот на нашей площадке.”
Отправлять сообщения в чате могут только пользователи, совершившие покупки или продажи на общую сумму не менее 1000 руб, 100 USD или 100 EUR.
Как отправить ссылку на предмет в чат?
Нужно открыть страницу предмета, скопировать ссылку в адресной строке браузера и отправить эту ссылку в чат. Чат автоматически преобразовывает ссылку в кликабельное название предмета.
Ошибка: “Вы не можете писать в чат до тех пор, пока вы не достигнете 1 lvl в Steam. Вы все еще можете написать в техподдержку.”
Сделайте ваш профиль Steam публичным в настройках приватности. Затем подождите 30 минут и попробуйте отправить сообщение в чат ещё раз.
Могу ли я предложить улучшения для сайта?
Мы будем вам очень благодарны, если вы поделитесь своими идеями по улучшению функционала сайта или проголосуете за уже предложенные варианты.
⭐ Сделать это можно в этом разделе.